রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

k11111-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছSSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
k11111 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখার অনুরোধ, তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার আবেদন — সব কিছুই নিচের মাধ্যমে করা যাবে। আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।

লাইভ চ্যাট যেকোনো পৃষ্ঠার নিচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য 'অ্যাকাউন্ট ও তথ্য' বিভাগ নির্বাচন করুন — সাড়া পাবেন দ্রুত।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। তথ্য মুছে ফেলার বা রপ্তানির আবেদন এই পথেই করতে হবে এবং নিশ্চিতকরণ পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর 'প্রোফাইল' অংশে গেলে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন — মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন সেখান থেকেই।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে আগলে রাখি

শুধু নীতি লেখা নয় — প্রতিটি লেনদেন ও লগইনে প্রযুক্তিগত সুরক্ষা আসলে কাজ করছে কিনা সেটাই আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ পর্যন্ত প্রতিটি স্তর সক্রিয় রাখা হয়।

SSL এনক্রিপশন

সব পৃষ্ঠায় SSL সক্রিয় থাকে। মোবাইল ব্রাউজারে বা অ্যাপে লগইন করুন — সংযোগ সবসময় এনক্রিপ্টেড থাকে এবং তথ্য পাঠানোর আগেই সুরক্ষিত হয়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ

কখন, কোন ডিভাইস থেকে লগইন হয়েছে তা সিস্টেমে রেকর্ড থাকে। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে OTP যাচাই চালু হয় স্বয়ংক্রিয়ভাবে।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর পর্যালোচনা করা হয়। প্রয়োজন না থাকলে মুছে ফেলা হয় — আপনিও ইমেইলে আবেদন করে এই প্রক্রিয়া শুরু করতে পারেন।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

প্রথমবার ঢুকলে কুকি পছন্দের বিকল্প দেখানো হয়। শুধু সেশন কুকি বাধ্যতামূলক; বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ রাখলেও প্ল্যাটফর্ম ঠিকমতো কাজ করে।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

নিচে সেই প্রশ্নগুলো একসাথে রাখা হয়েছে যেগুলো অ্যাকাউন্টধারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। নির্দিষ্ট কোনো বিষয় না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য নেওয়া হয়। ব্যবহারের সময় সেশন ডেটা ও লেনদেনের রেফারেন্স সংরক্ষিত হয়, এর বেশি নয়।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট করলে শুধু লেনদেনের শনাক্তকারী নম্বর লগ হয়। আপনার মোবাইল পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো প্রবেশ করে না।

প্রযুক্তি অবকাঠামো পরিচালনার জন্য সীমিত অংশীদার আছে, তবে তারা তথ্য বিক্রি বা স্বাধীনভাবে ব্যবহার করতে পারে না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো শেয়ারিং হয় না।

লগইন করে 'প্রোফাইল' অংশ থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। পূর্ণ তথ্য রপ্তানি বা বড় সংশোধনের জন্য ইমেইলে আবেদন করুন — দল যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য ধারণের মেয়াদ স্থানীয় আইনি নির্দেশিকা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। লিখিত অনুরোধ করলে প্রক্রিয়াটি কত দিনে সম্পন্ন হবে জানানো হবে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের বার্তায় আগে থেকে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।